Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества
Исключения из правил возврата
Мы ценим каждого клиента и гарантируем возврат товара в случае, если он не подошел. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата, которые соответствуют законодательству Российской Федерации.
В соответствии с статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, защитные элементы (например, голограммы или пленки), а также товарные бирки и прочие потребительские свойства. Обратите внимание, что одежда не должна иметь следов использования, и должна быть в том же виде,
в котором была получена (без запаха, загрязнений, повреждений).
Если товар оказался ненадлежащего качества (например, с дефектами, повреждениями или неправильным размером), вы имеете право вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Мы обязуемся вернуть вам деньги или предложить обмен товара в зависимости от вашего выбора. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы компенсируем вам стоимость товара и расходов по возврату, если дефект был выявлен в процессе получения или использования.
В соответствии с законодательством, возврат товаров, которые были в употреблении и потеряли товарный вид (например, одежда с явными следами носки) невозможен
Для того чтобы вернуть товар, вам нужно:
- связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения товара для согласования возврата
- заполнить заявление о возврате и отправить его вместе с товаром
- убедиться, что товар не использовался, сохранены все ярлыки и упаковка
- отправить товар обратно на наш склад (адрес отправит менеджер)
Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния. Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым был произведен платеж (за исключением оплаты наличными)
Обмен товара возможен только в случае его ненадлежащего качества или неправильного размера. В случае обнаружения дефекта или несоответствия размера, мы предложим обмен
на аналогичный товар или возврат денежных средств, если обмен невозможен
Покупатель обязуется соблюдать условия возврата и упаковки товара при отправке его обратно, чтобы избежать повреждений. Расходы на возврат товара оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или не связано с браком товара